Perguntas frequentes

Reunimos respostas para algumas das perguntas mais frequentes para tornar a sua experiência de compra simples e agradável.

1. Como posso fazer um pedido?

Navegue pela nossa coleção, escolha os seus itens favoritos, selecione o tamanho e a cor e clique em “Adicionar ao carrinho.”
Quando estiver pronto(a), prossiga para o checkout e siga os passos para concluir a compra.

2. Posso alterar ou cancelar o meu pedido?

Processamos os pedidos rapidamente para garantir uma entrega ágil.
Se precisar de alterar ou cancelar um pedido, entre em contato conosco em até 24 horas pelo service@estilvo.com.
Faremos o possível para ajudar, mas uma vez que o pedido tenha sido processado ou enviado, alterações podem não ser possíveis.

3. Qual tamanho devo escolher?

Cada página de produto inclui um guia de tamanhos detalhado para sua conveniência.
Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte ou verifique as avaliações de clientes para obter sugestões de ajuste.

4. Como posso rastrear o meu pedido?

Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento.
Poderá acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora usando esse número.

5. Vocês oferecem envio internacional?

Sim! Enviamos com orgulho para diversos países ao redor do mundo.
As taxas e prazos de envio podem variar conforme a sua localização.

6. Como posso devolver ou trocar um item?

Se não estiver satisfeito(a) com a sua compra, pode solicitar uma devolução ou troca em até 30 dias após o recebimento do pedido.
Consulte a página Devoluções e Trocas para instruções detalhadas.

7. As minhas informações pessoais estão seguras?

Sim. Utilizamos criptografia SSL e sistemas de pagamento seguros para proteger os seus dados.
A sua privacidade é importante para nós — nunca compartilhamos as suas informações com terceiros.

8. Vocês oferecem cartões-presente?

Ainda não, mas estamos planejando disponibilizá-los em breve — fique atento(a) às novidades!

9. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, envie um e-mail a qualquer momento para service@estilvo.com.
A nossa equipe está sempre pronta para atendê-lo(a).

✨ Estilvo — Tornando cada experiência de compra mais elegante e inspiradora. ✨